Membangun Budaya Pelayanan

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan – Pada era modern saat ini, pelayanan pelanggan yang berkualitas menjadi salah satu faktor kunci dalam keberhasilan sebuah organisasi. Budaya pelayanan yang kuat dan berkelanjutan adalah salah satu hal yang dapat membedakan organisasi dari pesaingnya. Dan di balik terciptanya budaya pelayanan yang baik, terdapat peran penting dari departemen sumber daya manusia (human resources/HR). HR memiliki peran krusial dalam membangun dan menjaga budaya pelayanan yang positif di seluruh organisasi.

Dalam Pelatihan Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan ini, kita akan mempelajari strategi rekrutmen dan seleksi yang tepat untuk memilih karyawan yang memiliki nilai-nilai dan keterampilan pelayanan yang diperlukan. Kita juga akan membahas pengembangan program pelatihan yang efektif untuk meningkatkan keterampilan interpersonal, komunikasi, dan empati terhadap pelanggan.

Selain itu, kita akan mengeksplorasi peran HR dalam mengembangkan kebijakan dan prosedur yang mendukung budaya pelayanan yang diinginkan, serta bagaimana memastikan keadilan dan kesetaraan dalam organisasi. Temukan juga bagaimana Manajemen Sumber Daya Manusia (HRM) mendorong partisipasi dan keterlibatan karyawan sebagai kunci untuk membangun budaya pelayanan yang kokoh dan memberikan manfaat jangka panjang bagi organisasi.

———————–

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

HUBUNGI SEGERA :

FERDI

Phone/SMS/WA:

0812-2681-1987

———————–

 

Tujuan Program Pelatihan Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Pelatihan ini bertujuan agar peserta mampu membangun budaya pelayanan yang baik melalui peran dan fungsinya dalam manajemen sumber daya manusia/human resources.

Materi Program Pelatihan

1. Introduction to Customer Loyalty
2. Peran dan Fungsi HR Saat ini
3. Budaya Perusahaan (Peran, Fungsi dan Tujuan)
4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

  • Strategic Business Partner
  • Pro – Active
  • Change Agent
  • Advisor
  • Building Spirit Team

8. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
9. Studi Kasus dan simulasi/praktik

Peserta Pelatihan

Program Pelatihan ini kami rekomendasikan untuk para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana/staff, supervisor hingga manajer.

Metode Pelatihan

  • Presentasi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Evaluasi
  • Pre-test & Post-Test

Waktu dan Tempat

  • Silahkan hubungi kami untuk mendapatkan informasi jadwal terbaru
  • Inhouse Training kami laksanakan sesuai request dari perusahaan
  • Untuk Request Pelatihan Online Bisa Menghubungi Kami

Fasilitas (Untuk Training Tatap Muka)

  1. Modul Pelatihan
  2. Softcopy Materi Pelatihan Dalam Flashdisk
  3. Sertifikat Lembaga Pelatihan
  4. Alat Tulis Lengkap
  5. Bag or backpackers
  6. Photo Dokumentasi Pelatihan
  7. Ruang Pelatihan Berkualitas Dengan Fasilitas Full AC dan Multimedia
  8. Makan Siang dan Dua Kali Coffee Break
  9. Instruktur Pilihan
  10. Transportasi dari Penginapan Peserta ke Tempat Pelatihan (jika berbeda tempat)

———————–

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

HUBUNGI SEGERA :

FERDI

Phone/SMS/WA:

0812-2681-1987

———————–

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *