DESKRIPSI
Customer melalui berbagai proses dalam mencapai keputusannya untuk membeli setiap produk barang atau jasa yang disediakan oleh market. Ia manusia yang membeli menggunakan logika dan perasaan secara bersama. Maka proses menjual (selling) membutuhkan kemampuan mengelola pikiran dan hati customer. Menjual berarti menjadikan customer sebagai fokus, menggunakan cara berfikirnya, memahami preferensinya agar kita dapat memenangkan keputusannya.
Memenuhi harapan setiap produsen barang / jasa agar supaya produk yang dihasilkan dapat diterima dengan baik oleh customer, maka para tenaga pemasaran perlu mendapat bekal yang memadai, salah satunya melalui pelatihan. Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi.(bx)
MATERI
- From Comfort Zone Into Challenging Zone
- Smart Prospecting
- Reading Customer’s Type & Preference
- Effective and Impressive Communication Based Customer’s Need
- Analyzing and Creating Desire and Demand
- Presenting Values to Your Customer
- Handling Customer Objection
- Reach The Closing
- Customer Database Crafting
- Maintain Your Customers: Building Extraordinary Relationship
- Working With Obstacles and Effective Handling Complaints
- Individual Role-Play: Gathering Information and Selling Techniques
- Sales Games
PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan
INSTRUKTUR
Nur Hidayat, ST, MM
WAKTU & TEMPAT
14 – 16 Okt 2014
08.00 – 16.00 WIB
Hotel Ibis Styles Bali Kuta Dewi Sri
METODE
- Presentation
- Discussion
- Case Study
- Evaluation Pre test & Pos Test
FASILITAS
- Training Module
- Training CD contains training material
- Certificate
- Stationeries: NoteBook and Ballpoint
- Souvenir
- Bag or backpackers
- Training Photo
- Training room with full AC facilities and multimedia
- Once lunch and twice coffeebreak every day of training
- Qualified instructor
REGISTRASI
Biaya kursus: Rp. 7.000.000,- per peserta (Non Residential)